Có phải Telesales đã hết thời???

QTVKN

Marketing Level 5
Sáng nay tôi vừa nhận một cuộc điện thoại bán hàng, bạn Telesales giới thiệu tên công ty gì tôi nghe không rõ và khó nhớ, bạn bán cái gì cũng chưa rõ nhưng bạn ấy hỏi tôi cho bạn xin số Zalo hoặc Email để bạn ấy gửi thông tin sản phẩm.

Trong lúc tôi đang lái xe trên đường nên không tiện nói qua điện thoại thêm với bạn ấy. Nhưng cơ bản là bạn bán hàng bằng telesales này là thất bại hoàn toàn:

- Thứ nhất: Rất bất tiện cho người nghe vì có thể sẽ không đúng lúc để nghe do người nghe chạy xe, họp hành, đang làm việc ...

- Thứ 2: Qua điện thoại nói rất khó nghe và khó nhớ được thông tin, tên công ty bằng tiếng Anh, sản phẩm tiếng Tây làm cho người bán hàng đọc còn chưa rõ thì người nghe rất khó nhớ.

- Thứ 3: Hiện nay người ta quá dị ứng với điện thoại bán hàng do quá nhiều sản phẩm dịch vụ từ đất nền, căn hộ đến bảo hiểm, thử rượu vang, vvv và vân vân.

- Thứ 4: Hầu hết các em bán hàng telesales đều thiếu kinh nghiệm và kỹ năng nên thường thất bại từ câu gọi đầu tiên. Ví dụ: Anh có nhu cầu không? Sẽ nhận câu trả lời là KHÔNG!

- Thứ 5: Các sếp cứ ép nhân viên telesales nhưng không hề có sự chuẩn bị hoặc thông tin của khách hàng trước khi gọi.

- Thứ 6: Telesales thường không đủ thời gian để suy nghĩ và trả lời các câu hỏi của khách hàng, nên dễ bị thất bại.

Trở lại cuộc gọi sáng nay, tôi thắc mắc là tại sao đã có số điện thoại của mình rồi mà bạn ấy còn hỏi xin zalo, cứ nhập số add vào zalo là biết có hay không hoặc SMS nhắn tin xin add Zalo vì lý do đem lợi ích nào đó...
BẠN CHƯA ĐĂNG NHẬP HOẶC CHƯA ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN THÀNH VIÊN NÊN NỘI DUNG BỊ ẨN. VUI LÒNG BẤM VÀO ĐÂY: Đăng nhập hoặc Đăng ký.
 

Chủ đề liên quan


Thống kê

Chủ đề
27,792
Bài viết
30,616
Thành viên
90,195
Thành viên mới
nguyenquyetbf

Thành viên trực tuyến

WEBSITE HAY

Top