nhân viên

  1. Q

    Thấy gì khi nhân viên mở công ty cạnh tranh với Sếp cũ

    Hiện tượng này không lạ, gần 10 năm tôi đi làm tư vấn thì cả 10 năm tôi đều gặp. Nhưng nó tạo ra ở các sếp cũ rất nhiều kiểu phản ứng khác nhau. Có vị thì tự hào vì “anh em họ trưởng thành dưới sự điều hành của mình, họ vẫn coi đây là mái nhà chung”. Người khác thì nghiến răng tức giận vì “chúng...
  2. Q

    Bạn sẽ đo sự ủng hộ của khách hàng và nhân viên như thế nào?

    Biết công việc của tôi gắn bó với các spa, nhiều người hay nhờ review. Thế nhưng ngành này khá nhạy cảm với sức khoẻ và vẻ đẹp của khách hàng nên không phải spa nào tôi cũng yên tâm để giới thiệu. Tuy nhiên, có một vài spa mà tôi rất tự tin. S. Spa là một ví dụ. Bất cứ ai hỏi tôi, dịch vụ của...
  3. Q

    Nhân viên có quyền được cà cuống

    Với phần lớn công ty SME (Doanh nghiệp vừa và nhỏ) của Việt Nam, ở dạng thức quản lý nhóm nhỏ, chủ doanh nghiệp khi phát hiện vấn đề nhân viên gặp phải thường nhảy ngay vào để giải quyết cho nhân viên. Nhìn theo con đường phát triển nhân sự mang tính dài hạn, việc này khiến nhân viên: 1. Trở...
  4. D

    Để tìm được nhân viên bán hàng thật sự giỏi

    Người bán hàng giỏi là người giỏi lắng nghe. Họ thật sự quan tâm đến người khác. Họ không “chiếm sóng độc quyền” trong cuộc đối thoại. Khách hàng thích họ và muốn giao dịch với họ... Để phát triển lớn mạnh, một công ty cần xây dựng đội ngũ bán hàng xuất sắc, cần thuê được những nhân viên bán...
  5. Ta Là Linh

    Những lưu ý quan trọng để trở thành một nhân viên chuyên nghiệp

    Không dám nói cao xa về những vị trí quản lý cấp cao hay nhà lãnh đạo, tôi xin được chia sẻ với các bạn những điều cần biết để trở thành 1 nhân viên chuyên nghiệp trong 1 tổ chức. Tôi xin nhấn mạnh 1 điều : KHI ĐẾN TỔ CHỨC LÀM VIỆC, BẠN ĐỪNG BAO GIỜ CHỈ CHĂM CHĂM MẮT BẠN VÀO CÁI MÁY TÍNH, 1 TỔ...
  6. Q

    Khách hàng là số 1 - hay nhân viên?

    Hay là cái gì khác nữa... “Show me the money!” -Jerry Maguire- Hôm nay được học qua một buổi chia sẻ của thầy Tran Bang Viet, có một câu hỏi được đưa ra rất hay: Khách hàng là số 1? Hay nhân viên là số 1? Dĩ nhiên, Nhân viên là số 1… 1. NHÂN VIÊN LÀ SỐ 1 Nhìn thử xem, Zappos, một trong...
  7. Q

    7 cách để tạo nên động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả

    Trong rất nhiều trường phái quản trị hiện đại, người ta cho rằng cái yếu tố nhân sự sẽ là một yếu tố quan trọng nhất trong bộ máy hoạt động của doanh nghiệp mình. Khi mà ta giải quyết đến vấn đề về nhân sự. Ta nên luôn luôn phải để ý đến bài toán động lực. Muốn tạo động lực cho nhân viên? Đừng...
  8. PTDNV

    Câu chuyện 3 nhân viên và bài học quản lý cho các chủ doanh nghiệp nhỏ

    ## Câu chuyện Công ty bạn là một công ty nhỏ, (hoặc mới khởi nghiệp), phòng kinh doanh của bạn có 3 nhân viên, giỏi , trung bình và kém. Bạn chỉ có 1 vé tham dự khóa học bồi dưỡng bán hàng. Bạn sẽ đưa cho ai? Tại sao? ## Bài học Ngoan đã đưa câu hỏi này trên trang cá nhân và nhận được nhiều câu...
  9. PTDNV

    Giải pháp nào khi Nhân viên kinh doanh nghỉ việc và mang theo khách hàng?

    Rất nhiều ACE doanh nhân chia sẻ với tôi, thằng lính nó nghỉ, chạy qua cty đối thủ (hoặc là nó tạo phản, ra khởi nghiệp riêng), mất khách quá trời anh ơi! .... Thằng lính này, em cưng lắm, 30-40% khách hàng đều là nó mang về.... Bla.... Bla.... Thật tế thì, có rất nhiều cty, đặc biệt là những...
  10. PTDNV

    Đừng biến nhân viên thành kẻ thù của doanh nghiệp

    Ai cũng biết rõ tầm quan trọng và lợi ích gắn kết đội ngũ đối với tổ chức. Nào là tăng doanh thu, giảm sai sót, không bị mất khách hàng,.... Và theo thống kê, hơn 80% nhân viên không muốn gắn kết và cống hiến cho công ty nữa vì SẾP TRỰC TIẾP. Bỏ qua vấn đề cơm áo gạo tiền, sau đây là 5 yếu tố...
  11. Q

    Làm thế nào để nhân viên trong quán cà phê làm việc hiệu quả?

    Hãy tưởng tượng doanh nghiệp của bạn như một chiếc xe đạp. Đội ngũ, cố vấn, nhà cung cấp, đối tác, gia đình, quy trình, hệ thống là một phần của chiếc xe và nhiệm vụ của bạn là chạy đến đích. Chiếc xe này là hàng xịn, không có chỗ nào để chê hết. Còn bạn là tay đua giỏi và khỏe (Có nhiều tiền...
  12. Q

    Khi nào nên thăng chức cho nhân viên?

    Trong bài trước tôi đã nói tới các lý do sai lầm mà sếp thường dùng để nâng chức cho nhân viên. Có sai thì có đúng, vậy nên nâng chức cho nhân viên khi nào? Theo kinh nghiệm của tôi,và trong bài này tập trung vào nhân sự của đội sales, thì không quá khó nhưng thường phải hội đủ: 1. Do họ đã có...
  13. Q

    Các kiểu nâng chức gây hại cho cả công ty và nhân viên

    Tôi luôn không nghĩ sẽ gặp những cảnh ấy tại các doanh nghiệp lớn, nhưng vẫn gặp thường xuyên! Do nhân viên làm lâu rồi thì nâng: Cái này là theo cảm tính của sếp, thấy ông em vất vả ngoài thị trường lâu rồi, sợ nó đi mất, thì nâng nó lên để nó thấy có thêm quyền lực. Tôi cực lực phản đối kiểu...
  14. Q

    Nhân viên bình thường chọn công ty - Nhân viên VĨ ĐẠI chọn sếp

    Khi ra trường hoặc đi làm 1 thời gian thấy chán chán, đuối đuối, nản nản, lúc nào bạn cũng có 2 lựa chọn: 1. Apply vào 1 công ty danh tiếng/ quy mô Được đào tạo tại 1 vị trí chuyên môn. Có 1 namecard rất oai. Sau này nhảy việc sẽ có cân lượng mặc cả với nhà tuyển dụng. Nhưng bản chất thì ít...
  15. Q

    Hết cách không thể làm cho nhân viên nghỉ việc được!

    Thân là CEO, đôi khi chúng ta muốn cho nhân viên nghỉ việc. Muốn lắm rồi nhưng nhỡ ký hợp đồng lao động không xác định thời hạn vì thế đàm phán 2 tháng lương không ăn thua mà ép nghỉ với 5 tháng lương thì quả "chát". Trong khi mọi thứ của công ty đều không rõ ràng và chưa chuẩn bị cho tình huống...
  16. Q

    Xử lý việc quản lý cân doanh số của nhân viên

    Sau khi có bài trước của tôi về việc Quản lý cân doanh số của nhân viên, tôi được nhận khá nhiều câu hỏi liên quan tới việc chỉnh sửa ra sao khi đã lỡ gặp phải hiện tượng này. Bài dưới đây của tôi để trả lời các câu hỏi đó. Trong tất cả các trường hợp quản lý cân doanh số của nhân viên, tôi chỉ...
  17. Q

    Không thể làm chủ với tư duy của nhân viên

    Thông thường, một nhân viên sales đi vào làm một thời gian tại doanh nghiệp, vươn lên từ vị trí thấp nhất leo dần lên các nấc thang quản lý và sau cùng thì nhân viên đó thấy mình đủ trình độ đi làm công ty riêng và bắt đầu làm quen đứng mũi chịu sào tại doanh nghiệp của chính mình. Việc này...
  18. Q

    4 chiến lược kinh doanh: Nhân viên là thượng đế

    Khi tôi tư vấn cho các công ty, bất kì công ty nào cũng hô hào marketing, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, mô hình 4P (sản phẩm-giá cả-địa điểm-khuyến mại). Vậy thì nếu những nhu cầu của khách hàng đã được đáp ứng, làm thế nào chúng ta có thể tạo thêm giá trị cho khách hàng, khiến khách hàng chọn...
  19. Q

    Dùng quản lý cân doanh số của nhân viên

    Không chỉ trong nhiều doanh nghiệp SME mà trong cả các đội sales của công ty nước ngoài tôi từng gặp, hiện tượng cân doanh số này xảy ra khá thường xuyên theo cả hai kiểu công khai và ngầm định. Ông chủ có đội sales và đặt đội đó dưới quyền một người quản lý. Tuy nhiên, anh này quản lý theo kiểu...
  20. Q

    Bí quyết để trở thành nhân viên bán hàng xuất chúng

    Ngày nay, trở thành một người bán hàng không khó nhưng để trở thành một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp đó không phải là điều đơn giản. Là một người bán hàng ai cũng mong muốn khách hàng đến với mình và chờ đợi sự đồng ý của họ. Khách hàng là Thượng đế đó là một chân lí không thể thay đổi vì...