khách hàng

  1. B

    Refferal Marketing: Gia tăng số lượng khách hàng một cách nhanh chóng

    Một doanh nghiệp muốn tăng trưởng phải luôn tìm cách gia tăng số lượng khách hàng. Thông thường, các doanh nghiệp này cần phải dành nhiều chi phí cho quảng cáo tuy nhiên với việc áp dụng những chương trình "Khách hàng giới thiệu khách hàng" một cách sáng tạo thì doanh nghiệp sẽ nhanh chóng có...
  2. B

    ABM: Marketing tập trung theo từng khách cụ thể

    Account Based Marketing (ABM - Marketing tập trung theo từng khách hàng cụ thể) là phương pháp marketing có lịch sử từ những năm 1990 trước cả khi mạng internet bùng nổ như bây giờ. Nó được mốt số công ty áp dụng rất thành công như Hewlett-Packard và Xerox. Nhưng chỉ khi các công nghệ mới liên...
  3. Q

    Marketing tập trung theo từng khách hàng cụ thể

    Món này có lịch sử từ những năm 1990 trước cả khi mạng internet bùng nổ như bây giờ. Nó được mốt số công ty áp dụng rất thành cong như Hewlett-Packard và Xerox. Nhưng chỉ khi các công nghệ mới liên quant ới mạng bùng nổ thì nó mới phát triển mạnh. Được định nghĩa :” Là cách tiếp cận chiến lược...
  4. G

    7 sai lầm lớn trong việc trả lời các phản hồi của khách hàng trên Amazon nên tránh

    Amazon là một trong những doanh nghiệp có triết lý kinh doanh hướng tới khách hàng nhất trên thế giới. Khi bạn đăng ký bán hàng trên nền tảng của họ với tư cách là một seller bên thứ ba, bạn phải đáp ứng các nhu cầu và tiêu chuẩn khắt khe của họ khi nói đến sự hài lòng của khách hàng. Tất cả...
  5. Ta Là Linh

    5 tuyệt chiêu thu hút khách hàng tiềm năng trên facebook bất kể họ là ai?

    Thứ 2 đầu tuần đọc thử để áp dụng cho cả tuần nhiều khách thôi anh em ơi 1. Chia sẻ trực tiếp trang Landing pages có biểu mẫu đăng ký lên Facebook Công nghệ ngày càng phát triển, tạo Landing Page không còn là điều khó khăn nữa. Các bạn có thể tự code hoặc dùng công cụ mà không cần lập trình...
  6. Q

    Tâm thế chăm sóc khách hàng

    Ngày nay đa phần triết lý kinh doanh công ty đều xoay quanh: Hướng tới phục vụ khách hàng tối đa. Mỗi công ty sẽ đưa ra những tiêu chí khác nhau để phục vụ triết lý này. Quý chỉ nêu vài tâm thế chăm sóc khách hàng theo triết lý này dành cho Sales. Các bạn Sales thân mến: Chăm sóc khách hàng...
  7. Q

    Phương pháp 3Q: Chiếm trọn trái tim khách hàng hoặc bất kỳ ai

    Bài viết này mình sẽ dùng các trường hợp thực tế mình đã gặp để phân tích và diễn giải phương pháp 3Q 3Q theo trình tự là: - Quan sát: nghĩa là bạn xem xét để nhận thấy vấn đề, nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng. - Quan tâm: nghĩa là bạn thường xuyên chú ý đến vấn đề của khách hàng và cố gắng tìm...
  8. Q

    Những hiệu ứng khiến cho khách hàng không thể không Mua

    Các bạn hãy đọc và cố gắng vận dụng nhé! Hiệu quả bất ngờ ngay từ lần đầu sử dụng Hiệu ứng chim mồi: Mua 1 dây 4 lon nước = 17$ Mua 1 dây 6 lon nước = 18$. => Khách hàng sẽ tập trung mua 6 lon nước và có cảm giác "Được hời". => Dây 4 lon nước là chim mồi ! Hiệu ứng mỏ neo: Con số nào xuất...
  9. Ta Là Linh

    Đặt địa vị của mình vào khách hàng và đối xử trên mong đợi của họ!

    Tiếp túc chuỗi chia sẻ bài viết cho anh em về chăm sóc khách hàng. Ở bài trước chia sẻ về chăm sóc khách hàng mình có đặt ra 3 câu hỏi: - Bạn chạy ads không chốt được đơn vì đơn giản người ta không biết chủ cửa hàng là ai, nếu sản phẩm lỗi thì đòi ai, bắt đến ai, cửa hàng bạn có đông người mua...
  10. Q

    Khách hàng là số 1 - hay nhân viên?

    Hay là cái gì khác nữa... “Show me the money!” -Jerry Maguire- Hôm nay được học qua một buổi chia sẻ của thầy Tran Bang Viet, có một câu hỏi được đưa ra rất hay: Khách hàng là số 1? Hay nhân viên là số 1? Dĩ nhiên, Nhân viên là số 1… 1. NHÂN VIÊN LÀ SỐ 1 Nhìn thử xem, Zappos, một trong...
  11. M

    Viết tiêu đề quảng cáo làm mê hoặc khách hàng

    Mình lướt web tìm giải pháp quảng cáo facebook tốt hơn và thấy bài này rất hay trên Cộng Đồng iSocial nên chia sẻ cho mọi người luôn :) Trước khi viết tiêu đề thì cần trả lời 3 câu hỏi: Đối tượng khách hàng của tôi là ai? Ưu điểm của sản phẩm / dịch vụ là gì? Tại sao khách hàng lại muốn mua...
  12. B

    Net Promoter Score (NPS): Tiêu chí về chỉ số khách hàng thiện cảm

    Net Promoter Score (NPS) hay còn được biết đến với tên gọi chỉ số khách hàng thiện cảm. Được đo lường bằng cách khảo sát khách hàng với 1 câu hỏi duy nhất. Trên thang điểm từ 0-10, Khả năng mà bạn giới thiếu thương hiệu/sản phẩm A đến bạn bè và đồng nghiệp là bao nhiêu? Bạn có thể Google tìm từ...
  13. PTDNV

    Không bán được hàng là bạn đang thiếu trách nhiệm với khách hàng!

    Chuyên môn của Sales là khám phá sâu những nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng. Vì thế sự TỪ CHỐI ngay từ đầu của khách hàng cũng dễ hiểu, bởi họ không nhận thức là họ đang có nhu cầu. Đôi lúc họ còn mắng cho các sales 1 trận vì “Tôi không có nhu cầu mà cứ làm phiền”. Tôi thích câu nói: “Nếu bạn...
  14. Ta Là Linh

    Sức mạnh của khách hàng trung thành

    1) 50% số khách hàng trung thành nhất sẽ trả thêm 25% số tiền cho sản phẩm trước khi chuyển sang thương hiệu khác. 2) Nhưng khách hàng trung thành sẽ chi tiêu nhiều hơn 33% so với các khách hàng mới. 3) Khả năng bán được hàng cho một khách hàng mới chỉ là 5-20%, trong khi đó khả năng bán được...
  15. Ta Là Linh

    Bí quyết để viết 40 bài mỗi ngày và làm sao để khách hàng đọc xong phải mua hàng

    Làm cách nào để viết những content marketing không chỉ bán được sản phẩm, mà còn mang đến cảm xúc, mong muốn gắn kết với thương hiệu và doanh nghiệp nơi khách hàng? Thông thường, để đạt được mục tiêu này, doanh nghiệp cần có một đội ngũ copywriter nhiều kinh nghiệm để thử nghiệm nhiều content...
  16. T

    Tại sao khách hàng nên chọn sản phẩm, dịch vụ của bạn thay vì chọn đối thủ?

    Tại sao khách hàng nên chọn sản phẩm, dịch vụ của bạn thay vì chọn đối thủ? Đã bao giờ các bạn tự đặt câu hỏi như trên chưa? Trả lời được câu hỏi đó thì chính là USP của bạn. USP - Unique Selling Point: Điểm bán hàng độc nhất là thứ mà khách hàng cần nhưng chỉ bạn đáp ứng tốt nhất. USP giúp bạn...
  17. PTDNV

    Sử dụng bốn cấp độ hài lòng để xây dựng lòng trung thành của khách hàng

    (Bài viết được viết rất cô đọng, các bạn quan tâm nên đọc thật kỹ để hiểu được sự khác nhau và phát triển giữa các bước trong việc xây dựng 4 cấp độ hài lòng). Khả năng thỏa mãn khách hàng để đạt được sự trung thành của khách hàng là yếu tố quyết định đến thành công của bạn trong việc thúc đẩy...
  18. D

    5 cách giúp tiếp thị nội dung hiệu quả với khách hàng mục tiêu

    Nếu muốn tăng lượng truy cập và thu hút độc giả trong chiến lược tiếp thị nội dung của mình, bạn sẽ cần đến những yếu tố sau nhằm làm nổi bật bài viết đó. Dưới đây là những bí quyết giúp soạn thảo nội dung tiếp thị nổi bật từ Jared Atchison - nhà đồng sáng lập WPForm, một công cụ dùng nền tảng...
  19. Ta Là Linh

    23 nơi mà khách hàng của bạn có thể "trốn" trên Facebook

    - Khách hàng có thể đến từ những chiến dịch quảng cáo - Khách hàng có thể đến từ leads form - Khách hàng có thể đến từ tấm ảnh thiết kế đẹp trên bài viết quảng cáo - Khách hàng có thể đến từ lượt Click vào site từ bài viết quảng cáo - Khách hàng có thể đến từ lượt xem video trên Fanpage - Khách...
  20. D

    Làm sao để tối đa hóa giá trị vòng đời khách hàng?

    Ẩn dật group lâu rồi mà toàn học mót chứ chưa chia sẻ được gì cho anh em, nay rảnh tay ngồi viết vài dòng chia sẻ của mình về một mảng nhỏ của marketing mà đã được trải nghiệm trong 2 năm qua. Làm marketing thời gian đầu cũng theo mọi người đi học mót chạy quảng cáo FB, Adwords rồi cũng nhảy...