khách hàng

  1. P

    5 cách thu hút khách hàng trên online mà không cần chạy quảng cáo

    Ngày hôm nay tôi sẽ chia sẻ với bạn 5 cách để thu hút khách hàng trên online mà không cần chạy quảng cáo. Đương nhiên tôi không phủ nhận sức mạnh của quảng cáo. Nó quá tuyệt vời và phải áp dụng ngay để phát triển doanh nghiệp. Tuy nhiên có những chiến lược, cách thức khác cũng có sức mạnh vô...
  2. Q

    Khi nào cần Target lại khách hàng?

    Trong rất nhiều trường hợp, dù bắt đầu với một đối tượng khách hàng với chiến lược rõ ràng đầy đủ, sau một khoảng thời gian đủ dài, CEO của một công ty thương mại thấy rằng mình phải thay đổi cách nhìn của mình với họ. Đó là khi sự thay đổi đã quá rõ ràng và khác biệt với hình dung ban đầu của...
  3. B

    Phàn nàn của khách hàng về shipper là nhân viên của shop

    Hôm trước mình có thảo luận 1 topic về cách giải quyết khi nhận được nhiều phàn nàn của khách hàng về shipper là nhân viên của shop với nội dung: shipper nói như chửi vào mặt khách, ăn nói không lịch sự gì, nhìn mặt khó ưa...Đa số các ý kiến thảo luận đều cho rằng cần xin lỗi khách trực tiếp chứ...
  4. Q

    6 tính cách khách hàng và làm thế nào để bán được hàng cho họ?

    Bán hàng B2B (Business to Business) thực chất là P2P (People to People) là mối quan hệ giữa người và người. Trong bán hàng B2B thì người bán hàng phải tiếp xúc với nhiều cá nhân có tính cách khác nhau. Do vậy hiểu tính cách của từng cá nhân trong tổ chức của khách hàng là yếu tố vô cùng quan...
  5. PTDNV

    Nói một cách đơn giản vì sao khách hàng mua hàng của bạn?

    Có 1001 lý do để khách hàng mua một sản phẩm, điều này được nói trong rất nhiều sách vở kinh doanh. Và Ngoan không viết bài viết này theo một lý thuyết kinh doanh nào hết. Đây chỉ là sự cảm nhận và một số kinh nghiệm Ngoan rút ra được từ những lần mình đi mua hàng. Trong bài viết này, Ngoan tạm...
  6. K

    15 cách xua đuổi khách hàng mà bạn cần phải ghi nhớ

    15 cách xua đuổi khách hàng mà bạn cần phải ghi nhớ 1. Nhìn thấy khách ăn mặc nhà quê thì tỏ thái độ lạnh lùng khinh khỉnh để họ đi chỗ khác hoặc cười nhếch mép. Nhưng sự thật khách hàng khác họ sẽ thấy thái độ của bạn và đánh giá thấp bạn. 2. Khách không mua hàng hoặc có vẻ không mua liền bỏ...
  7. PTDNV

    3 câu hỏi cơ bản khi tìm khách hàng cho doanh nghiệp

    Tìm khách hàng là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất trong kinh doanh. Để tìm khách hàng cho doanh nghiệp, bạn cần trả lời 3 câu hỏi cơ bản. 1. Khách hàng của bạn là ai? Câu hỏi cơ bản và phải được trả lời một cách rõ ràng, chính xác. Càng cụ thể, chi tiết càng tốt. Bạn có trả lời một...
  8. PTDNV

    Làm thế nào để bán cái khách hàng cần?

    Trong kinh doanh, bạn thường nghe câu nói kinh điển, "Đừng bán cái mình có, hãy bán cái khách hàng cần". Câu nói quen thuộc, nghe rất đúng, nhưng có thể là một lời đánh đố mà bạn rất khó giải được. "Bán cái khách hàng cần", nghe rất có lý phải không bạn. Nhưng nếu cái khách hàng cần mà bạn...
  9. E

    Sao khách hàng không phản hồi email của bạn???

    Là do thư bị lọc bởi hệ thống? Tiêu đề thư không đủ hấp dẫn? Hoặc là thiết bị duyệt không tương thích? E-mail là công cụ rất phổ biến trong kinh doanh ngoại thương B2B. Tuy nhiên, trong quá trình chăm sóc khách hàng, email gửi khách hàng thường bị trì hoãn, nhưng lý do là gì? Là thư bị lọc bởi...
  10. K

    3 công cụ giúp chiến thắng trái tim khách hàng

    Ba công cụ giúp chiến thắng trái tim khách hàng MỘT LÀ, CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG Thiết kế chân dung khách hàng chính là một trong những cách giúp bạn nhìn rõ khách hàng. Song cần nhớ, chân dung khách hàng không chỉ là vấn đề tên, tuổi, địa chỉ, ngành nghề hay thu nhập của khách hàng. Các thông...
  11. Q

    Phân tích khách hàng hay gọi là phân tích hành vi của người tiêu dùng

    Trước đây có rất nhiều người nhầm lẫn giữa kênh phân phối và người tiêu dùng cuối cùng. Kênh phân phối vẫn mua hàng nhưng không phải là người sử dụng cuối cùng. Trong khi đó nhu cầu thị trường, thị hiếu bị quyết định bởi người dùng, người sử dụng. Khi phân tích khách hàng ta sẽ giải quyết được...
  12. K

    Cách target phân tích khách hàng của mình

    Ở đây chắc mọi người còn hơi mơ hồ về cách target phân tích khách hàng của mình và chưa vẽ được chân dung khách hàng cụ thể, nên Thiên gửi mọi người file Facebook Audient Insight - Hỗ trợ Target để mọi người nắm được một số thông tin cơ bản và có thể hiểu rõ hơn về target với Facebook. TRONG...
  13. Q

    6 cấp độ khách hàng, người kinh doanh nhất định phải biết

    6 CẤP ĐỘ KHÁCH HÀNG - NGƯỜI LÀM KINH DOANH NHẤT ĐỊNH PHẢI BIẾT (bài dài 745 từ, đọc trong 3 phút). Dù theo trường phái nào, thì kinh doanh cuối cùng vẫn quy về một mục tiêu tối quan trọng nhất là bán hàng. Để đạt được mục tiêu đó, thì việc hiểu rõ hành trình mua hàng, hành trình trở thành...
  14. PTDNV

    Vòng tự vệ khách hàng - phản quảng cáo

    Ngày mới được cấp MST, tôi còn chưa kịp biết MST của mình thì trong vòng 4h đồng hồ, hơn 300 cuộc gọi điện thoại chào mời mua, sử dụng sp/dv từ đủ thể loại: Website (là nhiều nhất, chừng 60%) bút thông minh, dv kế toán, bảo hiểm, đa cấp, địa ốc, văn phòng cho thuê thật, văn phòng ảo cho thuê...
  15. T

    Một vài chia sẻ về bán hàng, chăm sóc khách hàng, đối thủ, tối ưu...

    Một vài chia sẻ của em về: bán hàng, khách hàng, chăm sóc khách hàng, đối thủ, tối ưu... Là kinh nghiệm và đúc kết của bản thân, hy vọng là hưu ích với Anh/Chị. 1. KHI DOANH SỐ CTY ĐANG Ở MỨC ĐI NGANG HOẶC BỊ GIẢM THÌ BẠN SẼ LÀM GÌ? - Tìm ra nguyên nhân là vì đâu: sức ì của nhân sự, động thái...
  16. K

    Đôi lời góp ý với anh em Marketing trên quan điểm khách hàng

    Đôi lời góp ý với các anh em marketing, trên quan điểm một khách hàng, không có kiến thức chuyên sâu về ngành này: 1/ Trước khi nói lời "đồng ý" nhận dự án, chúng ta nên dành ra ít nhất 3 ngày tìm hiểu thật kĩ về ngành nghề, sản phẩm, quy mô lẫn quy trình hoạt động của khách hàng, nói tóm lại...
  17. PTDNV

    Muốn chốt đơn, hãy chủ động dẫn dắt khách hàng!

    Nhiều đơn vị kinh doanh hàng tháng tốn rất nhiều tiền làm marketing, đặc biệt là các kênh online. Marketing có mang data về nhưng đến khâu quyết định chốt đơn hàng thì tỷ lệ thành công khá thấp, trong khi yếu tố quyết định sống còn của doanh nghiệp chính là đơn hàng. Hầu hết các bạn tư vấn...
  18. Q

    Tặng quà Khách Hàng cũng cần khéo?!

    Một góc nhìn về hoạt động tặng kèm của các nhãn hàng tại các điểm bán. Xin chia sẻ đến các anh/chị/em trên Group. Trong bài viết, xin phép xưng tên để tiện viết, bài thảo nhanh trên mobile, có gì sơ xót về chính tả mong anh em thông cảm. Trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), khuyến mại đem...
  19. PTDNV

    Hiệu ứng tương phản: Bí quyết "móc túi" khách hàng nhiều nhất của dân Sales

    Hiệu ứng này đơn giản là: Nếu bạn cầm vật nặng trước, vật nhẹ sau, thì vật nhẹ sau sẽ có cảm giác nhẹ hơn so với thực tế & ngược lại Hoặc: Khi bạn gặp 1 người đẹp trước, người bình thường sau; thì người bình thường sau bạn sẽ có cảm giác họ xấu hơn so với thực tế Vậy khi áp dụng vào Kinh doanh...
  20. K

    Quảng cáo tới khách hàng mục tiêu mà đối thủ cạnh tranh không hay biết?

    Thoạt nghe tưởng vô lý vì đối thủ cạnh tranh là tổ hợp của các cá nhân, mỗi cá nhân là một con người và cũng có thể chính là khách hàng mục tiêu hoặc có thể giả làm khách hàng mục tiêu của chúng ta. Không chỉ có vậy, trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay với đội monitor tinh nhanh, với công cụ...
Top