khách hàng

  1. PTDNV

    Đuổi khéo khách hàng: Mất lòng trước nhưng được lòng sau

    Hồi giờ tôi được dạy là phải trân trọng những khách hàng trung thành nhưng cách đối xử của một chủ tiệm bida kia khiến tôi bực bội. Tiệm bida đó chỉ có vài bàn nhưng chất lượng bàn, cây cơ và trái bida rất tốt nên tôi và bạn thường hay vào đó chơi như là một cách rèn luyện sức khỏe và giải tỏa...
  2. Ta Là Linh

    Ebook Hướng dẫn quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ Facebook

    Hàng chính hãng FB có nè mà ae cứ hỏi đâu cho xa. Ebook hướng dẫn quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng Xem và tải tại đây: (Sưu tầm)
  3. Ta Là Linh

    Chia sẻ về bán hàng, chăm sóc khách hàng, đối thủ và tối ưu

    Một vài chia sẻ về: bán hàng, khách hàng, chăm sóc khách hàng, đối thủ, tối ưu... Hy vọng là hữu ích với mọi người. 1. KHI DOANH SỐ CTY ĐANG Ở MỨC ĐI NGANG HOẶC BỊ GIẢM THÌ BẠN SẼ LÀM GÌ? - Tìm ra nguyên nhân là vì đâu: sức ì của nhân sự, động thái chăm sóc khách của nhân sự, sự chênh lệch của...
  4. B

    Growth Marketer: Cơ hội thử thách với sản phẩm Ecom và khách hàng quốc tế

    Hello anh chị em! Bạn đọc bài blog này và bạn đang tìm hiểu về Growth Marketing, Online hay là Digital marketing. Nếu đúng là như vậy thì hãy dành một chút thời gian và ngồi ở chỗ nào “kín đáo” để có thể tập trung được nhé ;). Nếu ấy đang ngồi ở cafe thì thử tắt điện thoại và cố gắng không ngắm...
  5. Q

    Bạn sẽ đo sự ủng hộ của khách hàng và nhân viên như thế nào?

    Biết công việc của tôi gắn bó với các spa, nhiều người hay nhờ review. Thế nhưng ngành này khá nhạy cảm với sức khoẻ và vẻ đẹp của khách hàng nên không phải spa nào tôi cũng yên tâm để giới thiệu. Tuy nhiên, có một vài spa mà tôi rất tự tin. S. Spa là một ví dụ. Bất cứ ai hỏi tôi, dịch vụ của...
  6. Ta Là Linh

    Quảng cáo Facebook tác động tới khách hàng như thế nào?

    Khi chạy quảng cáo FB thì mục tiêu tối thượng mọi người là gì? Hầu hết đều là để ra đơn. Nhưng quyết định mua hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố, quảng cáo có thể không ra đơn cho các bạn tức thì, nhưng nó vẫn có tác động đến người xem. Hiểu được quảng cáo tác động ra sao, bạn có thể set up cho...
  7. D

    Chiến lược thu hút khách hàng của thương hiệu cao cấp

    Các thương hiệu xa xỉ luôn đối mặt với một nghịch lý vừa làm sao có được sự tăng trưởng 2 con số bằng việc bán giá cao nhưng vẫn khiến khách hàng luôn khao khát những mẫu thời trang mới. Chiến lược của các thương hiệu xa xỉ là biến sản phẩm thành một tác phẩm nghệ thuật, chứ không phải là món...
  8. Q

    Ai đang "chặt" khách hàng từng khúc để quản trị?

    Hãy xem quy trình sinh ra trải nghiệm một sản phẩm của một nhà mạng di động. Và điều bạn cần là bài học quản trị đằng sau câu chuyện này. - Phòng truyền thông: phát đi thông điệp: “gói cước data không giới hạn”. Thấy có lợi, khách hàng đăng ký mua - Kênh bán: khách hàng dùng được một số hôm...
  9. PTDNV

    Nghệ thuật Cover khách hàng - phải làm gì khi khách hàng ầu ơ?

    Tình huống đặt ra là, khi khách hàng tiềm năng phát ra một yêu cầu hỏi hàng, bên mình phát đi báo giá cho giải pháp, sản phẩm... Vài hôm sau , gọi điện thoại hỏi thăm về báo giá. Khách hàng nói đã nhận được báo giá, "có gì" ảnh sẽ alo lại... Mà, chờ mãi cũng chả thấy anh khách hàng này...
  10. Q

    Customer service: Chuyện của một khách hàng đau khổ

    Hồi năm ngoái, tôi là một khách hàng rất không vui đối với một 'car dealer' (hãng bán ô tô) ở Sydney. Từ vị trí thượng đế, sau khi đặt cọc cho một chiếc Camry, tôi thấy mình lập tức trở thành một con tin đau khổ khi những cam kết của người bán xe lần lượt bị nuốt. Các bạn đừng ngạc nhiên. Ở Úc...
  11. PTDNV

    3 loại kênh tương tác khách hàng phổ biến

    3 LOẠI KÊNH TƯƠNG TÁC KHÁCH HÀNG 1. Quảng cáo trả phí - Paid - Là loại quảng cáo trả tiền mà doanh nghiệp lựa chọn hiển thị tới nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu. - Ưu điểm: Có khả năng lựa chọn đúng đối tượng, doanh nghiệp toàn quyền quyết định hình thức và số lần hiển thị, có số liệu thống...
  12. Q

    Tôi đã thất bại khi sales ngay tại điểm tiếp cận khách hàng

    Có bao giờ bạn đau đầu với việc bỏ ra ngân sách không nhỏ cho việc chạy các chiến dịch quảng cáo, khách hàng tương tác đều đặn nhưng kết quả chốt sales cũng đều đặn thất bại không? Nếu có, trước tiên chúng ta cần xem lại sản phẩm dịch vụ của mình, còn nếu chúng ta vẫn tự tin cho rằng sản phẩm...
  13. Ta Là Linh

    Tìm hiểu về Hành vi Khách hàng (Consumer Behavior) trong Marketing

    Chúng ta đều biết rằng marketing đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra lợi nhuận và xây dựng hình ảnh thương hiệu cho một công ty. Nhưng bạn đọc có biết rằng, việc nghiên cứu hành vi khách hàng (Consumer Behavior) lại chính là nhân tố quyết định thành bại của các chiến dịch marketing đó...
  14. PTDNV

    Cẩn trọng với Sellers luôn nói "say yes" với khách hàng

    HÃY CẨN TRỌNG VỚI SELLERS LUÔN "SAY YES" VỚI KHÁCH HÀNG VÌ THẬT RA...HỌ ĐANG "SAY NO" VỚI BẠN BẰNG VỎ BỌC "SAY YES" ! ĐÁNG NÓI HƠN LÀ CÁCH "SAY NO" GIÁN TIẾP NÀY ĐỂ LẠI HẬU QUẢ TỒI TỆ GẤP NHIỀU LẦN SO VỚI "SAY NO" TRỰC TIẾP. - Anh/chị cứ yên tâm, giá nào em cũng làm được. - Em sẽ giảm giá hết...
  15. B

    Refferal Marketing: Gia tăng số lượng khách hàng một cách nhanh chóng

    Một doanh nghiệp muốn tăng trưởng phải luôn tìm cách gia tăng số lượng khách hàng. Thông thường, các doanh nghiệp này cần phải dành nhiều chi phí cho quảng cáo tuy nhiên với việc áp dụng những chương trình "Khách hàng giới thiệu khách hàng" một cách sáng tạo thì doanh nghiệp sẽ nhanh chóng có...
  16. B

    ABM: Marketing tập trung theo từng khách cụ thể

    Account Based Marketing (ABM - Marketing tập trung theo từng khách hàng cụ thể) là phương pháp marketing có lịch sử từ những năm 1990 trước cả khi mạng internet bùng nổ như bây giờ. Nó được mốt số công ty áp dụng rất thành công như Hewlett-Packard và Xerox. Nhưng chỉ khi các công nghệ mới liên...
  17. Q

    Marketing tập trung theo từng khách hàng cụ thể

    Món này có lịch sử từ những năm 1990 trước cả khi mạng internet bùng nổ như bây giờ. Nó được mốt số công ty áp dụng rất thành cong như Hewlett-Packard và Xerox. Nhưng chỉ khi các công nghệ mới liên quant ới mạng bùng nổ thì nó mới phát triển mạnh. Được định nghĩa :” Là cách tiếp cận chiến lược...
  18. G

    7 sai lầm lớn trong việc trả lời các phản hồi của khách hàng trên Amazon nên tránh

    Amazon là một trong những doanh nghiệp có triết lý kinh doanh hướng tới khách hàng nhất trên thế giới. Khi bạn đăng ký bán hàng trên nền tảng của họ với tư cách là một seller bên thứ ba, bạn phải đáp ứng các nhu cầu và tiêu chuẩn khắt khe của họ khi nói đến sự hài lòng của khách hàng. Tất cả...
  19. Ta Là Linh

    5 tuyệt chiêu thu hút khách hàng tiềm năng trên facebook bất kể họ là ai?

    Thứ 2 đầu tuần đọc thử để áp dụng cho cả tuần nhiều khách thôi anh em ơi 1. Chia sẻ trực tiếp trang Landing pages có biểu mẫu đăng ký lên Facebook Công nghệ ngày càng phát triển, tạo Landing Page không còn là điều khó khăn nữa. Các bạn có thể tự code hoặc dùng công cụ mà không cần lập trình...
  20. Q

    Tâm thế chăm sóc khách hàng

    Ngày nay đa phần triết lý kinh doanh công ty đều xoay quanh: Hướng tới phục vụ khách hàng tối đa. Mỗi công ty sẽ đưa ra những tiêu chí khác nhau để phục vụ triết lý này. Quý chỉ nêu vài tâm thế chăm sóc khách hàng theo triết lý này dành cho Sales. Các bạn Sales thân mến: Chăm sóc khách hàng...