khách hàng

  1. P

    Giải pháp nào khi Nhân viên kinh doanh nghỉ việc và mang theo khách hàng?

    Rất nhiều ACE doanh nhân chia sẻ với tôi, thằng lính nó nghỉ, chạy qua cty đối thủ (hoặc là nó tạo phản, ra khởi nghiệp riêng), mất khách quá trời anh ơi! .... Thằng lính này, em cưng lắm, 30-40% khách hàng đều là nó mang về.... Bla.... Bla.... Thật tế thì, có rất nhiều cty, đặc biệt là những...
  2. D

    5 cách giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả

    Lời khuyên giúp bạn tiếp cận khách hàng hiệu quả, tăng doanh số bán hàng và nâng cao lợi nhuận sau thuế. Bài viết chia sẻ quan điểm của Marc Emmer - Chủ tịch mảng tối ưu hóa của tờ báo kinh tế Inc.. Ông hiện là diễn giả chính của Vistage Worldwide - tổ chức kết nối 21.000 CEO, chủ doanh nghiệp...
  3. P

    Phân khúc khách hàng như thế nào?

    Bài viết được Ngoan dịch từ tài liệu Tiếng Anh, cung cấp một cái nhìn toàn cảnh về Customer Segment. Từ các công đoạn chuẩn bị thông tin để phân khúc khách hàng, đến việc phân chia khách hàng thành các phân khúc như thế nào, và cuối cùng là sử dụng các phân khúc đó như thế nào để mang lại hiệu...
  4. Q

    10 kênh chăm sóc khách hàng hiệu quả

    Kênh chăm sóc khách hàng là một phương tiện giúp bạn liên tục tương tác, tăng sự thân thiện và quan tâm đến khách hàng đã mua sản phẩm của bạn. Trong kinh doanh việc cskh được hiểu như là sự giữ chân, thu hút khách hàng. Dưới đây là các kênh chăm sóc khách hàng mà ATP đã ứng dụng và đem lại hiệu...
  5. B

    Cải thiện trải nghiệm khách hàng nghĩa là làm tìm kiếm đúng

    Khi người dùng tìm kiếm từ nhiều nơi hơn bao giờ hết, quan trọng là giới marketing phải đem lại các trải nghiệm hoạt động tốt. Cộng tác viên Jim Yu chia sẻ về các bí quyết trong các đem lại một trải nghiệm tuyệt với tại mỗi điểm chạm của tìm kiếm. Vai trò của tìm kiếm đang mở rộng và đa dạng...
  6. Q

    Sales B2B: Những cách tìm kiếm thông tin khách hàng tiềm năng

    Một câu hỏi mà bất kì người làm sales (Chủ doanh nghiệp, Trưởng phòng kinh doanh, Nhân viên sales), ai cũng cảm thấy khó khăn khi giải quyết bài toán LÀM SAO ĐỂ CÓ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG và TIẾP CẬN HỌ BẰNG CÁCH NÀO? Có rất nhiều cách để bạn trả lời cho câu hỏi trên: - Thông qua mối...
  7. Ta Là Linh

    Marketing hệ não đồ cho khách hàng Facebook

    "Chúng ta hoàn toàn bị thao túng bởi những ảnh hưởng mà chúng ta không hề nhận thức được và chúng ta gần như không có chút sự kiểm soát có ý thức nào" Robert Rosenthal, Để hiểu lịch sử của marketing hiện đại, đôi khi chúng ta phải quay lại từ những năm 1901, khi lần đầu tiên Scott đã đưa ra lý...
  8. D

    Cạnh tranh: Nhìn từ góc độ trải nghiệm khách hàng

    Điều gì đã tạo ra sức mạnh cạnh tranh ghê gớm cho những công ty như Amazon, Starbucks, Zappos? Tập trung vào khách hàng và sáng tạo hằng ngày trên những điều mình tìm ra từ khách hàng khiến họ hài lòng, ở lại và giới thiệu công ty với người khác. Thực hiện điều bình thường này một cách kiên trì...
  9. T

    Cách viết Content làm sao để khách inbox?

    Viết ConTent như thế nào để khách inbox - Theo kinh nghiệm cá nhân Facebook là của Mark Zuckerberg. Content là của mình. Facebook hay các social network khác chỉ là một nơi chứa cộng đồng những sở thích khách hàng của ta ở đó, nếu không làm trên facebook, ta có thể làm trên zalo hay bất cứ...
  10. Q

    Kết hôn với khách hàng

    Đó là một cách ví von cho những tay bán hàng kiểu Mỹ. Hãy tìm cách kết hôn với khách hàng và kéo dài mối quan hệ với họ càng lâu càng tốt. Nếu có thể hãy kéo dài tới lúc họ xuống lỗ. Ở VN tôi thấy nhiều nơi áp dụng chiêu này rất tốt và họ đã thành công. Tám năm trước khi tôi mua được chiếc xe...
  11. A

    Tận dụng tối đa phân khúc khách hàng trong Marketing

    Yếu tố quan trọng hàng đầu để tăng tỷ lệ ROI (Return of Investment) chính là phân khúc khách hàng. Vì thế nếu bạn tận dụng tốt, doanh nghiệp có thể phân chia ngân sách quảng cáo hiệu quả hơn và gia tăng lợi nhuận nhanh chóng. Phân khúc khách hàng là công cụ quản trị khách hàng, có vai trò quan...
  12. D

    Phải biết nắm bắt tâm lý khách hàng để bán thứ họ muốn

    Các khách hàng nào bạn gặp đều không giống nhau. Đối với chủ doanh nghiệp nhỏ, điều này có nghĩa là họ phải tập trung tìm ra động lực thật sự dẫn đến hành vi mua của khách hàng. George W. Dudley, Chủ tịch Behavioral Sciences Research Press cho biết: mỗi khách hàng sẽ mua hàng theo phong cách...
  13. Q

    Ebook Tài liệu tìm hiểu hành vi của khách hàng Việt Nam

    File này rất hay. Tuy Google dùng số liệu này để sales sản phẩm của họ, nhưng nó giúp cho chúng ta hiểu về hành vu khác hàng VN. Các bạn nghiên cứu nhé Tải file đính kèm bên dưới Theo LMC (QTVKN)
  14. Q

    4 bước xử lý phản đối của khách hàng

    Làm sales chắc chắn không dưới 1 lần chúng ta gặp phải sự phản đối của khách hàng, đây có thể coi là 1 tín hiệu tốt trong bán hàng, có thể là khách hàng có quan tâm hoặc ít nhất chúng ta có cơ hội để giải thích và nói chuyện thêm với khách hàng. Tuy nhiên nếu như không xử lý được các tình huống...
  15. Ta Là Linh

    4 cách để tạo tệp khách hàng tiềm năng kênh facebook

    Hi mng, tiếp nối phần 1, hnay mình chia sẻ tiếp cách tạo tệp khách hàng tiềm năng để chạy facebook. Phần 2 ngoài content, sẽ kết hợp thêm với 1 chút kỹ thuật. - Tệp 1: Chính là tệp khách hàng lọc từ target gợi ý của facebook. (độ tuổi, địa điểm, sở thích). Sau khi chạy ads thấy target này tương...
  16. Ta Là Linh

    Tìm được khách hàng mục tiêu trên Facebook

    Hi mọi người! Nay mình xin chia sẻ 1 tip nhỏ nhưng "khá kỳ công" về content, chiến lược để "Tìm được khách hàng mục tiêu trên Facebook". Sau khi các bạn chạy 1 thời gian với tệp target của facebook, có thể sử dụng cách này để chạy dài hơi hơn :) Các anh chị lão làng đều biết cách này rồi, nhưng...
  17. Q

    Chu trình marketing 5 bước giúp bạn tối ưu giá trị khách hàng

    Việc đầu tiên trong khởi nghiệp kinh doanh là bạn phải xác định điều quan trọng không phải là công cụ hay một chiến thuật ngắn hạn mà phải là một chiến lược dài hạn giúp bạn đem tiền về không phải một lần mà là rất nhiều lần. Kinh doanh cũng giống như đi tìm kho báu vậy. Bạn biết chắc chắn là...
  18. Q

    3 cách chiến thắng trái tim khách hàng

    (Slide minh họa kèm theo. Bài dài nhưng đừng ngại đọc nhé, các doanh nghiệp có trải nghiệm khách hàng tốt nhất trên thế giới đều sử dụng. Hãy dùng nó!) MỘT LÀ, CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG Thiết kế chân dung khách hàng chính là một trong những cách giúp bạn nhìn rõ khách hàng. Song cần nhớ, chân dung...
  19. Ta Là Linh

    Giảm giá lớn, cam kết khủng đang có dấu hiệu không đủ sức hút để hấp dẫn khách hàng

    Cách đây vài hôm có một anh thanh niên vào nhà tôi tiếp thị cho dòng sản phẩm dầu nhờn bôi trơn động cơ xe máy của anh ấy. Bố tôi ngồi nghe anh nhân viên tiếp thị tư vấn một cách rất nghiêm túc. Anh tiếp thị kia được đào tạo về sale cơ bản nắm vững, anh nhiệt tình thuyết phục bố tôi. Qua hết...
  20. Q

    Nghệ thuật viết thư bán hàng: 12 bước biến câu chữ thành lợi nhuận

    Mất 2 đêm để viết xong bài viết này với gần 7 năm kinh nghiệm làm trong nghề viết báo, content marketing, thư bán hàng, quảng cáo... Bạn chỉ cần bỏ ra 2 phút để sở hữu ngay công thức viết thư bán hàng đỉnh cao. Trong thời đại internet bùng nổ như hiện nay, khi mà nhà nhà, người người đều kinh...